FAQ – Brodiezz

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous vendons des rouleaux à pâtes de qualité, destinés à la préparation de pâtes maison pour les particuliers.

2. Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?

• Heure limite de commande (cut-off) : 09:00 (heure de Paris)

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lundi à vendredi)

• Délai de livraison estimé : 3 à 4 jours ouvrés (lundi à vendredi)

Le délai total (traitement + livraison) est donc de 4 à 6 jours ouvrés.

3. Quels sont vos frais de livraison ?

✅ La livraison est gratuite en France métropolitaine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via PayPal.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être :

• Non utilisés

• En parfait état

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Quand serai-je remboursé ?

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés

• Via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (PayPal)

7. Comment vous contacter ?

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit :

Brodiezz
71 Rue Mademoiselle, 75015 Paris, France
📧 Email : contact@brodiezz.fr
📞 Téléphone : +33 1 43 21 38 88

8. Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?

Contactez-nous dans les 48 heures après réception de la commande avec des photos si le colis est endommagé.
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et proposerons un remplacement ou un remboursement.